Политика конфиденциальности

1. Общая информация

Контролёр данных:

• PRO BALANCES OÜ
• 17361191
• Tartu maakond, Kambja vald, Tõrvandi alevik, Kauba tee 1, 61715
• Info.probalances@gmail.com

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, предоставленные пользователем

• Имя
• Email
• Телефон
• Текст сообщений
• Данные аккаунта (логин, хэш пароля)
• Платёжный и адрес доставки
• История заказов

2.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес
• Информация о браузере и устройстве
• Логи сервера
• Cookie (cookie ID)

2.3. Данные, собираемые через сторонние сервисы

• Google Analytics
• Meta Pixel
• Hotjar / Clarity
• YouTube / Vimeo
• Google Maps
• Чат-виджеты (Crisp, Tawk.to, Intercom)

3. Цели обработки данных

3.1. Оказание услуг

• Ответы на запросы
• Управление аккаунтом
• Обработка заказов
• Доставка

3.2. Исполнение договора

• Оплата
• Выставление счетов
• Поддержка клиентов

3.3. Юридические обязательства

• Бухгалтерия
• Разрешение споров

3.4. Маркетинг

• Email-рассылки
• Персонализированные предложения

3.5. Аналитика

• Анализ поведения
• Измерение трафика

4. Правовые основания (GDPR Art. 6)

• Исполнение договора — Art 6(1)(b)
• Согласие — Art 6(1)(a)
• Юридическая обязанность — Art 6(1)(c)
• Законный интерес — Art 6(1)(f)

5. Cookie

Мы используем:

• необходимые cookie
• cookie предпочтений
• статистические cookie
• маркетинговые cooki

Пользователь может менять свои cookie-настройки через баннер.

6. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться:

• Google LLC
• Meta Platforms
• службам доставки (Omniva, DPD, Itella)
• платёжным системам (Stripe, PayPal, Maksekeskus)
• бухгалтерским службам
• сервисам email-маркетинга (Mailchimp, Brevo)

7. Сроки хранения

• Запросы: до 1 года
• Аккаунт: до удаления
• Заказы: 7 лет
• Маркетинг: до отзыва согласия
• Логи: 30–180 дней

8. Права пользователя

• Доступ к данным
• Исправление
• Удаление
• Отзыв согласия
• Переносимость данных
• Отказ от маркетинга

9. Как воспользоваться правами

Пользователь может:

• написать на email info.probalances@gmail.com
• использовать раздел «Приватность и данные»
• изменить cookie-настройки

10. Безопасность данных

• SSL
• Ограничение доступа
• Резервные копии

11. Передача данных за пределы ЕС

Для Google, Meta, Mailchimp:

• Стандартные договорные положения (SCC)
• EU–US Data Privacy Framework

12. Контакты

• PRO BALANCES OÜ
• Tartu maakond, Kambja vald, Tõrvandi alevik, Kauba tee 1, 61715
• Info.probalances@gmail.com