Ostutingimused

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie Pārdošanas un lietošanas noteikumi (turpmāk — “Noteikumi”) regulē attiecības starp uzņēmumu PRO BALANCES OÜ, reģ. kods 17361191, adrese Tartu maakond, Kambja vald, Tõrvandi alevik, Kauba tee 1, 61715 (turpmāk — “Pārdevējs”) un interneta veikala lietotāju adresē [domēna vārds] (turpmāk — “Vietne”, “Interneta veikals”).

1.2. Noteikumi ir sastādīti saskaņā ar Igaunijas tiesību aktiem, tostarp:
– Saistību tiesību likumu (Võlaõigusseadus, VÕS);
– Patērētāju tiesību aizsardzības likumu (Tarbijakaitseseadus);
– Grāmatvedības likumu (Raamatupidamise seadus);
– Elektronisko sakaru likumu (Elektroonilise side seadus);
– ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR);
– ES E-komercijas direktīvu 2000/31/EC.

1.3. Izmantojot Vietni, Lietotājs apstiprina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un piekrīt tos ievērot.

2. Pārdevēja dati

• PRO BALANCES OÜ
• 17361191
• Tartu maakond, Kambja vald, Tõrvandi alevik, Kauba tee 1, 61715
• Info.probalances@gmail.com

3. Vietnes izmantošana

3.1. Lietotājs apņemas izmantot Vietni saskaņā ar spēkā esošajiem Igaunijas tiesību aktiem un šiem Noteikumiem.

3.2. Lietotājam ir aizliegts:
– iejaukties Vietnes darbībā vai mēģināt traucēt tās funkcionēšanu;
– mēģināt iegūt nesankcionētu piekļuvi sistēmām vai datiem;
– izmantot Vietnes materiālus bez Pārdevēja atļaujas;
– sniegt nepatiesus, nepilnīgus vai maldinošus datus.

3.3. Vietnes saturs (teksti, attēli, logotipi, dizains u. c.) ir aizsargāts ar autortiesību un blakustiesību normām un pieder Pārdevējam vai tā partneriem.

4. Cenas un apmaksa

4.1. Visas preču cenas Interneta veikalā ir norādītas eiro (€) un neietver pievienotās vērtības nodokli (PVN). PRO Balances OÜ nav PVN maksātājs Igaunijā.

4.2. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji mainīt cenas un pārdošanas nosacījumus. Šādas izmaiņas neattiecas uz jau apmaksātiem pasūtījumiem.

4.3. Preču apmaksa ir iespējama, izmantojot pieejamos maksājumu veidus:
bankas maksājumus, maksājumu vārtejas (piem., Maksekeskus AS), bankas kartes, PayPal, Stripe un citus, kas norādīti Vietnē.

4.4. Pārdevējs neapstrādā un neuzglabā Pircēja bankas karšu datus; šo datu apstrāde tiek veikta, izmantojot drošus maksājumu pakalpojumus saskaņā ar to noteikumiem un standartiem (t. sk. PCI-DSS).

5. Pasūtījuma noformēšana un līguma noslēgšana

5.1. Lai noformētu pasūtījumu, Pircējs izvēlas preci Vietnē, pievieno to grozam, aizpilda nepieciešamos datus un apstiprina pasūtījumu.

5.2. Pirkuma–pārdevuma līgums starp Pārdevēju un Pircēju VÕS § 208 izpratnē tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad:
– Pircējs ir noformējis pasūtījumu Vietnē, un
– Pārdevējs ir saņēmis apstiprinājumu par sekmīgu apmaksu.

5.3. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt un/vai anulēt pasūtījumu, ja:
– prece nav pieejama noliktavā;
– Vietnē ir parādīta nepareiza cena vai cita būtiska kļūda;
– Pircēja dati ir nepilnīgi vai nepatiesi;
– pastāv cits pamats, kas paredzēts Igaunijas tiesību aktos.

Šādā gadījumā samaksātās summas tiek atmaksātas Pircējam.

6. Preču piegāde

6.1. Piegāde tiek veikta, izmantojot kurjeru un pasta pakalpojumus, kas norādīti Vietnē (piemēram, Itella Smartpost, Omniva, DPD u. c.), atkarībā no Pircēja izvēles pasūtījuma noformēšanas laikā.

6.2. Piegādes izmaksas un orientējošie piegādes termiņi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā pirms tā apstiprināšanas.

6.3. Pārdevējs pieliek saprātīgas pūles, lai ievērotu norādītos piegādes termiņus, tomēr iespējamas kavēšanās, kas saistītas ar pārvadātāju darbu vai citiem apstākļiem, kas nav atkarīgi no Pārdevēja.

6.4. Saskaņā ar VÕS § 226 nejaušas bojāejas vai preces bojājuma risks pāriet uz Pircēju tikai brīdī, kad Pircējs faktiski saņem preci (piemēram, saņemot pakomātā vai no kurjera).

7. Atteikuma tiesības — 14 dienas (VÕS § 56–67)

7.1. Ja Pircējs ir patērētājs (fiziska persona, kas iegādājas preci ārpus savas saimnieciskās vai profesionālās darbības), viņam ir tiesības bez iemesla norādīšanas atteikties no pirkuma–pārdevuma līguma 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža.

7.2. Lai īstenotu atteikuma tiesības, Pircējam ir pienākums:
– paziņot Pārdevējam par savu lēmumu rakstiskā formā (pa e-pastu uz adresi info.probalances@gmail.com vai izmantojot saziņas formu, ja tā ir paredzēta Vietnē);
– atgriezt preci Pārdevējam saprātīgā termiņā, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma nosūtīšanas.

7.3. Atgriežamajai precei jābūt:
– nelietotai;
– oriģinālajā, nebojātā iepakojumā (ciktāl tas ir iespējams saprātīgas preces pārbaudes laikā);
– bez bojājumu pēdām un lietošanas pazīmēm (izņemot nepieciešamo preces pārbaudi, kas ir līdzīga tai, kāda ir pieļaujama parastā veikalā).

7.4. Tiešās preces atgriešanas izmaksas (pasta/kurjera izdevumus) sedz Pircējs, ja Vietnē nav noteikts citādi vai nav panākta atsevišķa vienošanās starp pusēm (VÕS § 194).

7.5. Pārdevējs atmaksā Pircējam par preci samaksāto summu (tostarp standarta piegādes izmaksas līdz Pircējam, ja tās ir apmaksātas) 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas. Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ, vai līdz brīdim, kad Pircējs iesniedz preces nosūtīšanas pierādījumu.

7.6. Atteikuma tiesības jo īpaši neattiecas uz šādām preču kategorijām (VÕS un ES direktīvas):
– preces, kas izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma vai ņemot vērā Pircēja personīgās vēlmes;
– preces, kas ir personīgās higiēnas līdzekļi un kuru iepakojums ir atvērts, ja šāds iepakojums ir paredzēts veselības aizsardzībai vai higiēnas apsvērumu dēļ;
– preces, kas pēc savas būtības ātri bojājas vai kurām ir ierobežots derīguma termiņš;
– citi gadījumi, kas paredzēti VÕS un spēkā esošajos tiesību aktos.

8. Pretenzijas un atbildība (VÕS § 218–222)

8.1. Precēm ir spēkā pretenziju iesniegšanas termiņš 2 gadu laikā no to nodošanas Pircējam saskaņā ar VÕS § 218.

8.2. Pirmajos 6 mēnešos no preces nodošanas Pircējam tiek pieņemts, ka konstatētais trūkums pastāvēja jau nodošanas brīdī, ja nav pierādīts pretējais (VÕS § 220). Pēc 6 mēnešu termiņa beigām pienākums pierādīt trūkuma esamību nodošanas brīdī gulstas uz Pircēju.

8.3. Pretenzijas par preces kvalitāti jānosūta Pārdevējam rakstiskā formā uz e-pasta adresi: info.probalances@gmail.com, norādot:
– Pircēja datus;
– trūkuma aprakstu;
– iespēju robežās — fotogrāfijas vai citus pierādījumus;
– pasūtījuma numuru un pirkuma datumu.

8.4. Pārdevējs atbild tikai par ražošanas un slēptiem preces defektiem, bet neatbild par:
– defektiem, kas radušies nepareizas lietošanas, kopšanas vai uzglabāšanas rezultātā;
– dabisku nolietojumu;
– bojājumiem, kas radušies lietošanas instrukciju neievērošanas dēļ.

9. Personas datu apstrāde

9.1. Pircēja personas dati tiek apstrādāti Pārdevēja vajadzībām saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem un Privātuma politiku (Privacy Policy), kas publicēta Vietnē.

9.2. Personas dati tiek izmantoti tostarp, lai:
– apstrādātu un izpildītu pasūtījumus;
– izrakstītu rēķinus un izpildītu grāmatvedības pienākumus;
– izpildītu juridiskās saistības;
– ar atsevišķu piekrišanu — nosūtītu jaunumus un mārketinga piedāvājumus.

9.3. Mārketinga paziņojumi (jaunumu vēstules) tiek nosūtīti tikai tad, ja ir saņemta Pircēja atsevišķa, skaidri izteikta piekrišana. Piekrišana var tikt atsaukta jebkurā laikā, izmantojot saiti “Atteikties” vēstulē vai sazinoties ar Pārdevēju, izmantojot kontaktus, kas norādīti šajos Noteikumos.

10. Strīdu izšķiršana

10.1. Visi strīdi un domstarpības, kas rodas starp Pircēju un Pārdevēju saistībā ar Vietnes izmantošanu vai noslēgto pirkuma–pārdevuma līgumu, puses cenšas risināt pārrunu ceļā.

10.2. Ja strīdu nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, Pircējam–patērētājam ir tiesības vērsties:
– Patērētāju tiesību aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestādē (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, TTJA);
– Patērētāju strīdu komisijā (Tarbijavaidluste komisjon, https://komisjon.ee);
– izmantojot ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.3. Visi strīdi tiek izskatīti saskaņā ar Igaunijas Republikas tiesību aktiem.

11. Noslēguma noteikumi

11.1. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji grozīt un papildināt šos Noteikumus. Atjauninātie Noteikumi stājas spēkā no to publicēšanas brīža Vietnē, ja nav tieši norādīts citādi.

11.2. Noformējot pasūtījumu, ir spēkā Noteikumi, kas publicēti Vietnē pasūtījuma izvietošanas brīdī.